Expédition et Retours

Vous trouverez ci-dessous toutes les informations nécessaires sur l'expédition des colis, les frais de port ainsi que les modalités de retour.

1. Livraison

Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée dans le bon de commande qui ne peut être que dans la zone géographique ou est permit pour notre product.
Toutes les commandes sont envoyées en TNT Express.
Nous avons choisi ce mode de livraison car il est sécurisé pour l’acheteur et pour le vendeur  (indemnités accordées en fonction de l‘assurance choisie).
Une fois expédiée, la commande arrive généralement sous 10 à 15 jours pour l’Europe.
Tous nos produits sont en stock et livrés le jour même pour les commandes passées avant 12/24h, sauf mention contraire, dans ce cas, nous contacter pour les disponibilités.
Les frais de port indiqués lors de la commande sont non négociables (hors offres promotionnelles) et sont calculés en fonction du poids de la commande.
Ils comprennent uniquement les frais d'envoi de le transport express, nous prenons à notre charge les frais d'emballage et de traitement.
Tous nos articles sont envoyés dans des emballages soignés et protégés.
Les risques sont à la charge de l’acquéreur à compter du moment où les produits ont quitté les locaux de Siarm.
En cas de dommage pendant le transport (colis abîmé, détérioré lors de la réception) vous devez refuser le colis motivée doit être formulée auprès du transporteur et de nous dire ce qui s'est passé.

2. Lieux de livraison et tarifs 

Nous livrons dans plusieurs pays de l'Union Europénne et du monde entier.

3. Retours de marchandise

Si à réception du colis, vous n'êtes pas satisfait, merci de nous en informer dans les 24h.
Vous devrez remplir le bon de retour joint au colis. L'article doit nous être retourné dans les 48h (cachet de la poste faisant foi), en colissimo recommandé, dans leur emballage d'origine et l‘étiquette ne devra pas être arrachée.
Les articles, eux, devront être neufs, non portés, non lavés, dans l’état où nous vous l’avons envoyé.
Les frais de retour sont à votre charge.
Un avoir ou un remboursement (du prix d'achat hors port) sera effectué sous 7 à 10 jours après réception du colis en retour.
Si l'une de ces conditions n'est pas respectée, le retour ne pourra pas être pris en compte. Nous faisons tout notre possible pour vous satisfaire entièrement.
Si toutefois vous n'êtes pas pleinement satisfait, veuillez dans un premier temps nous contacter pour nous en informer et nous donner le motif de votre insatisfaction.
Nous pourrons envisager un échange de l’article.
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de rétractation de 7 jours à compter de la livraison de la commande pour nous faire retour du produit pour échange ou remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour.
Ceci n'est valable que pour les articles retournés dans leur emballages d'origine, à l'état neuf et non portés ou utilisés (exception faite pour les articles ne pouvant être repris ou échangés par mesure d'hygiène).
Les frais de retour sont à la charge du client ainsi que les risques liés au retour de l'article (perte ou détérioration).
Au delà des 7 jours légaux, vous avez encore 7 jours pour nous renvoyer l'article neuf, dans son emballage d'origine. Nous procédrons alors à un échange ou avoir sur notre site.